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단체 및 공구 관련
단체 주문 및 공구 주문
질문
단체 주문 및 공구 주문은 어떻게 하나요?
답변
자수나 나염 제작이 필요한 단체 주문은 빠른견적 게시판에서 글쓰기 버튼을 클릭 후 나오는 양식대로 작성 부탁드립니다. 게시글 작성 시 나염인지 자수인지 적어주시고 도안을 원하시는 위치와 사이즈 및 수량을 간단하게 적어 주시면 빠른 답변 드리도록 하겠습니다~ 자수나 나염이 필요없는 단체건은 NOTICE 게시글에서 단체 주문서를 다운받아 첫번째 시트(공구 및 개별배송)란 작성해서 빠른견적문의하기 게시판에 첨부 부탁드립니다
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단체 및 공구 관련
빠른 견적 문의
질문
빠른 견적은 어떻게 받나요?
답변
빠른 견적을 원하시면 빠른견적 게시판에서 글쓰기 버튼을 클릭 후 나오는 양식대로 작성 부탁드립니다. 게시글 작성 시 나염인지 자수인지 적어주시고 도안을 원하시는 위치와 사이즈 및 수량을 간단하게 적어 주시면 빠른 답변 드리도록 하겠습니다~
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사이즈 문의
롱패딩 사이즈 문의
질문
롱패딩 사이즈 문의 드립니다
답변
오리털 패딩은 고객님의 취향에 따라 착용하시는 사이즈가 크게 차이날 수 있어서 정확한 안내가 어렵습니다ㅠ 롱패딩은 안에 두꺼운 니트류나 패딩류를 입고 겉에 착용 할 수 있게 팔통이나 어깨 부분이 크게 제작되었습니다 아래 표를 참고 부탁드리며 평상시 안에 니트류등 가볍게 착용하시고 딱 맞게 착용을 원하시면 해당되는 란에 작은사이즈를 구매 부탁드리며 안에 후드티나 두꺼운 옷을 착용하고 조금 여유있게 박시핏으로 착용을 원하시면 해당되는 란에 큰사이즈를 추천해 드립니다 --- 여성 --- 155 (45kg) 미만 80 호, 155~162 (45~55kg) 80~85호, 162~168 (50~60kg) 85~90 호, 168~173 (55~65kg) 90~95호, 173~ (60~70kg) 95~100 호, --- 남성--- 165~170 65kg 이하 95호, 170~ (65~70kg) 100호, 177~ (70~78kg) 105호, 183~ (78kg~ ) 110호
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불량 및 AS
AS 는 어떻게 받나요?
질문
AS 는 어떻게 받나요?
답변
착용을 하셨으나 3개월 이내 제품은 무상으로 수선해 드립니다. 수선까지는 약 10일 정도 소요 됩니다 3개월 이내 봉제 불량 등 비교적 가벼운 AS 제품은 근처 세탁소에서 수선 후 영수증과 수선비용을 받으실 계좌번호와 은행명을 질문과 대답 게시판에 올려 주시면 검토 후 처리 해 드립니다 고객 부주의로 제품 훼손이 된 경우에는 3개월 이내 유상으로 AS 해 드립니다(왕복 배송비 고객 부담). 단, 원단이 손상 된 경우에는 수선 불가합니다. 접수는 고객센터 070-8876-7479 로 문의나 질문과 대답 게시판으로 접수 해 주시면 됩니다
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불량 및 AS
불량 제품 교환은 어떻게 하나요?
질문
불량 제품 교환은 어떻게 하나요?
답변
전자상거래 소비자 보호법에 의거 교환해 드립니다 -제품 이상 발견 시 제품수령일로부터 7일 이내에 고객센터(070-8876-7479)로 전화 접수나 질문과 대답 게시판으로 접수 부탁드립니다 -교환, 반품은 택이 제거되지 않았고 착용을 안한 상품에 한에서 가능합니다(주문제작 상품 반품 교환 불가)-자수 및 나염 제품 포함 세탁을 했거나 착용을 한 흔적이 있는 제품은 재 판매가 불가하여 교환이나 환불이 안됩니다. 착용 전 꼼꼼히 검품 부탁드립니다. 단, 제품 하자일 경우 30일 이내 신청 시 수선-동일 사이즈로 교환-환불 순으로 진행됩니다. (제품 불량시 동일 사이즈로 교환 되는 점 참고 부탁드립니다) 고객 부주의로 제품 훼손이 된 경우에는 3개월 이내 유상으로 AS 해 드립니다(왕복 배송비 고객 부담). 단, 원단이 손상 된 경우에는 수선 불가합니다. 제품 하자인지 고객님의 부주위로 인한 제품 손상인지 분쟁이 있을 경우에는 소비자 보호원에 의뢰하여 판결에 의해 진행됩니다(약 2주 ~ 3주 소요) 기타 문의 사항은 고객센터나 질문과 대답 게시판 이용 부탁드립니다
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반품 관련
타택배나 편의점 택배 사용 반품
질문
타택배 사용 반품 해도 되나요?
답변
타 택배 나 편의점 택배를 이용하여 반품 시 반품 택배비는 선불로 결제 해 주시고 최초 배송비 2500원 을 우리은행 1002-952-925322 허충예로 고객님 성함으로 미리 입금 부탁드립니다. 반품 주소: 인천 연수구 연수동 617-4, 1층 라파클럽
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교환 관련
빠른 교환 방법
질문
급한데 빠른 교환 방법이 없나요?
답변
가장 빠른 교환 방법은 받으신 상품은 반품으로 접수 해 주시고 원하시는 제품으로 새로 구매해 주시는게 가장 빠름니다 반품 시 왕복 배송비 5천원이 고객님 부담으로 발생합니다. 우리은행 1002-952-925322 허충예로 고객님 성함으로 5천원 미리 입금 부탁드리며 반품은 당사에 별도로 접수 없이 대한통운 앱을 다운 받은 후에 착불로 반품 수거 접수 해 주시거나 대한통운 고객센터 1588-1255로 접수해 주시면 됩니다 죄송하지만 맞교환은 불가한 점 양해 부탁드립니다ㅠㅠ
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교환 관련
교환 방법 문의
질문
교환 방법이 어떻게 되나요?
답변
당사에 별도로 접수 없이 대한통운 앱을 다운 받은 후에 착불로 반품 수거 접수 해 주시거나 대한통운 고객센터 1588-1255로 접수해 주시면 됩니다~ 사이즈 교환시 왕복 배송비 5천원이 고객님 부담으로 발생합니다. 우리은행 1002-952-925322 허충예로 주문자 성함으로 5천원 미리 입금 부탁드립니다 상품 수거까지는 1~3일 소요되며 상품 도착 후 배송비 입금 여부 확인 후 익일 교환 상품 발송 됩니다. 고객님께서 교환 상품 수령까지는 약 7일 정도 소요 됩니다 수령인 성함, 연락처, 원하시는 사이즈를 적으신 메모지와 같이 동봉하여 받으셨을 때 처럼 미리 포장 부탁드립니다. 상품은 도착 후 적어주신 사이즈로 교환 처리 해 드리겠습니다~ ** 참고로 고객님께서 교환 상품 수령까지는 약 7일 정도 소요 됩니다. 더 빠른 교환을 원하시면 받으신 제품은 반품 해 주시고 새로 재 구매 해 주시는게 가장 빠르십니다
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교환 관련
교환시 본사에 별도로 연락을 해야 되나요?
질문
교환시 본사에 별도로 연락을 해야 되나요?
답변
당사에 별도로 접수 없이 대한통운 앱을 다운 받은 후에 착불로 반품 수거 접수 해 주시거나 대한통운 고객센터 1588-1255로 접수해 주시면 됩니다~
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반품 관련
휴대폰 결제 시 반품 및 환불 방법
질문
휴대폰 결제 시 반품 및 환불 방법이 어떻게 되나요?
답변
당사에 별도로 접수 없이 대한통운 앱을 다운 받은 후에 착불로 반품 수거 접수 해 주시거나 대한통운 고객센터 1588-1255로 접수해 주시면 됩니다 휴대폰 결제시 반품은 결제 수수료가 있어서 왕복 배송비 5천원을 우리은행 1002-952-925322 허충예로 꼭 주문자 성함으로 입금 해 주시면 상품 도착 후 결제 금액 전액을 결제 취소 해 드립니다~ 결제 취소 후 환불까지는 카드 대행사에 따라 약 3~5일 정도 소요 되는 점 양해 부탁드립니다 단, 이동 통신사의 정책에 따라 결제하신 당월이 지난 후 반품 및 환불이 불가 합니다ㅠ 따라서 결제 취소는 불가하여 고객님 휴대폰 명세서에는 결제 금액이 나오나 고객님께서 휴대폰 결제 수수료(3.7%)를 부담해 주시면 나머지 금액은 계좌 이체 해 드립니다( 예를 들어 7월에 휴대폰으로 결제 하여으나 8월에 상품 반품을 원하시면 수수료(3.7% 가 고객님 부담으로 발생됩니다ㅠ) 따라서 결제 후 익월 반품을 원하시면 결제 수수료와 왕복 배송비 5천원을 공제 후 나머지 금액을 환불 해 드립니다 반품 시 환불받으실 고객님 계좌번호와 은행명을 메모지에 적으셔서 상품과 같이 동봉 부탁드립니다 결제 당월 반품 신청을 해 주셨어도 당사에 상품 도착일 기준으로 처리 되는 점 주의 부탁드립니다
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