[Notice]
교환 및 반품 공지 사항 |
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Date : 2012-04-11
Name : 라파클럽
Hits : 52914
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교환이나 반품은 제품 수령 후 1주일 이내에 택이 제거 되지 않은 상태거나 착용이 안된 제품에 한해서 신청 가능한 점 참고 부탁드립니다.
보다 빠른 교환 방법은 받으신 제품을 반품 신청 해 주시고 새롭게 구매 해 주시는게 가장 빠릅니다! ** 교환 방법** 당사에 별도로 접수 없이 대한통운 앱을 다운 받은 후에 착불로 반품 수거 접수 해 주시거나 대한통운 고객센터 1588-1255로 접수해 주시면 됩니다~택배사를 통해 반품접수를 할수 없다는 안내를 받으신 분은 게시판에 글 올려 주시면 당사에서 접수해 드립니다~ 사이즈 교환시 왕복 배송비 5천원이 고객님 부담으로 발생합니다. 우리은행 1002-952-925322 허충예로 고객님 성함으로 5천원 미리 입금 부탁드립니다. 상품 수거까지는 1~3일 소요되며 상품 도착 후 배송비 입금 여부 확인 후 익일 교환 상품 발송 됩니다. 고객님께서 교환 상품 수령까지는 약 7일 정도 소요 됩니다 수령인 성함, 연락처, 원하시는 사이즈를 적으신 메모지와 같이 동봉하여 받으셨을 때 처럼 미리 포장 부탁드립니다. 상품은 도착 후 적어주신 사이즈로 교환 처리 해 드리겠습니다~ ** 반품 방법** 당사에 별도로 접수 없이 대한통운 앱을 다운 받은 후에 착불로 반품 수거 접수 해 주시거나 대한통운 고객센터 1588-1255로 접수해 주시면 됩니다~ 택배사를 통해 반품접수를 할수 없다는 안내를 받으신 분은 게시판에 글 올려 주시면 당사에서 접수해 드립니다~ 카드결제시 반품은 왕복 배송비 5천원을 우리은행 1002-952-925322 허충예로 입금 해 주시면 결제 금액 전액을 결제 취소 해 드립니다~ 무통장 입금 시 반품은 왕복 배송비 5천원을 공제 후 나머지 금액을 환불 해 드립니다 반품 시 환불받으실 고객님 계좌번호와 은행명을 메모지에 적으셔서 상품과 같이 동봉 부탁드립니다 상품 수거까지는 1~3일 소요되며 상품 도착 후 24시간 이내에 환불 처리 됩니다~ 전자상거래 소비자 보호법에 의거 -교환, 반품은 택이 제거되지 않았고 착용을 안한 상품에 한에서 가능합니다. -세탁을 했거나 착용을 한 흔적이 있는 제품은 교환이나 환불이 안됩니다. 착용 전 꼼꼼히 검품 부탁드립니다. 단, 제품 하자일 경우 수선-교환-환불 순으로 진행됩니다. -고의로 제품 훼손이 의심되는 경우 소비자 보호원에 의뢰하여 판결에 의해 진행됩니다. 고객 변심에 의한 교환이나 반품은 고객님 부담으로 왕복 택배비 5000원이 부담되는 점 양해 부탁드립니다. -제품의 하자시에는 동일제품,동일 사이즈로의 교환을 원칙으로 합니다 -교환,반품시 대한통운으로 접수 해 주신 분들은 기사님이 주소를 가져 가시니 별도로 반품 주소를 준비 하실 필요는 없으십니다. 단, 타 택배 사용 시 반품 배송비는 선불로 해 주시고 주소는 인천 연수구 연수동 617-4번지 1층 라파클럽 070-8876-7479 으로 해 주시면 됩니다 *다른 궁근하신 사항은 고객센타로 문의 부탁드립니다 교환,반품 안내 -상품을 수령일기준 7일 이내에 대한통운으로 접수가 되어야 합니다. 대한통운 앱을 다운받으시고 접수해 주시면 당사로 자동 접수가 되니 별도로 당사로 연락 안 해 주셔도 됩니다. -이후 접수 및 상품이 도착하는 경우나, 접수 없이 보내주신 상품은 처리 불가함을 꼭 숙지해주세요! -교환및반품은 1회에 한해 가능하며, 재교환 반품이 불가능합니다. -게시판을 통해 아이디(비회원은 주문번호)/성함/주문시핸드폰번호/교환및반품사유/환불방식을 기재해주세요. -환불시 무통장입금결제를 하셨을경우, 환불받으실 은행명/계좌주/계좌번호를 기재해주세요. -교환방식은 교환하실상품명과 색상 사이즈를 기재해주세요. -교환시 발생하는 차액의 경우 적립금처리와 결제방식 그대로 차액처리 도와드립니다. -반품환불의 경우 결제한방식 그대로 처리됩니다. (카드결제,핸드폰결제및에스크로결제 > 무통장현금환불불가) -카드결제와 핸드폰결제 안전에스크로구매의 경우 해당 카드사와 통신사 PG사를 통하여 환불이 진행되기때문에 저희쪽 취소 완료후 2-5일정도 소요됨을 양해부탁드립니다. -제품 불량인 경우 동일 스타일 동일 사이즈로 교환 됩니다. 제품이 불량일지라도 사이즈 교환을 원하시면 고객님 부담으로 왕복 배송비 5천원이 발생 됩니다 교환,반품이 불가한 경우 - 상품수령 후 7일이 경과된 경우(불량상품 포함) - 인위적으로 상품을 손상시킨 경우 (라벨제거,인위적인 수선, 세탁, 제품훼손 등) - 착용 흔적이나 오염및 체취가 남아있는 경우 (상품착용전 불량유무 확인후 착용/세탁 부탁드립니다. 후 상품은 반품불가) - 화이트계열, 악세사리, 슈즈, 백, 수제화, 니트, 쉬폰, 가죽(레자), 수영복, 타이즈 및 세일상품은 반품, 교환이 불가합니다. - 구매 후 품절된 상품은 교환, 반품이 불가합니다. - 상세페이지의 세탁방법으로 세탁하지 않아 생기는 문제에 대해서는 라파클럽책임이 아닙니다. - 콜센터나 게시판 미접수후 상품을 보내실 경우 상품의 확인절차없이 무조건 반송처리됩니다. 불량 반품,교환 불가 사항에 해당되는 경우 불량으로 처리가 되지 않으시니 상품을 정확히 확인 후 보내주시기 바랍니다. 배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나 대량생산 특성상 생길 수 있는 미흡한 마감처리부분(실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국 등)은 불량 사유가 될 수 없습니다. 소비자의 책임으로 상품이 훼손, 변형이 될 경우에는 반품을 받지 않습니다. 반품 후 소비자 책임으로 판명될 경우 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 라파클럽이 손해배상을 청구할 수 있습니다 ***보내신 상품은 자사로 회수되기까지 1~2일 소요(공휴일제외)되며 검수 후 위와 같은 사유에 해당될때는 통보없이 반송처리되니 이점 꼭 유의해주세요*** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- check up! 상세사이즈는 재는 사람에 따라 약간의 오차가 생길 수 있습니다. 1-3cm의 오차가 발생할수 있습니다. 상품의 색상은 각각의 모니터 사양과 해상도와 조명에 따라 실제 색상과 다소 차이가 있을 수 있습니다. 결제 후 고객센터 상담 또는 Q&A게시판을 통해 배송일을 상담해주시기 바랍니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 배송비 안내 - 상품의 불량이나 오배송의 경우 동일상품 교환시 택배비는 무료이나, 상품 확인후 불량이 아닐 경우에는 고객님이 배송비를 부담하셔야 합니다. - 단순변심으로 인한 교환 또는 반품은 택배비를 (대한통운택배 착불)동봉 후 보내주셔야 합니다. 아래를 참고해주세요. 반품시 구매금액이 - 2만원 미만시 : 2500원동봉 / 2만원 이상시 : 5000원동봉 교환시 택배비 - 5000원동봉 - 타 택배로 교환 또는 반품하실 경우에는 편도 배송비 2500원 동봉 후 선불 결제 후 보내주셔야 합니다. (타택배 이용시 착불로 반품시 그대로 반송됨을 꼭 참고해주시고 선불결제부탁드립니다.) - 고객변심으로 인한 다른제품으로의 교환은 변경 가능제품에 한해 가능합니다. (단, 왕복배송비 5000원은 (대한통운착불)고객님이 부담, 타 택배시엔 선불로 결제 후 2500원 동봉) 대한통운착불이란? 현재 라파클럽이 이용중인 대한통운택배 이용시 배송비를 선불이 아닌 착불로 이용하시고 보내주시는 상품과 함께 해당금액을 함께 동봉하여 포장(박스 혹은 비닐포장) 대한통운택배 접수안내 - 반품,교환 택배접수는 대한통운 고객센터 1588-1255 로 문의 부탁 드립니다 *대한통운택배 고객님이 직접 전화 접수 안내* 1588-1255 > 1번(반품예약접수) >운송장번호 + *(별표) 입력 > 1번(송장번호확인) > 1번(받은주소)2번(다른주소) > 착불접수 교환,반품 주소 상호명 - 라파클럽 대표번호 - 070-8876-7479 대한통운 이외에 타 택배 사용 시 반품주소 - 인천 연수구 연수동 617-4번지 1층 라파클럽 |
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